Как заменить сим-карту Ростелеком

SIM-карту можно заменить, если она потерялась, повредилась или перестала работать. Для этого заблокируйте номер при необходимости, затем обратитесь в поддержку или чат и уточните, где получить новую карту. Замена бесплатна: номер, тарифный план и баланс сохраняются.

Как заменить физическую SIM-карту

1. Если SIM-карта потеряна, сначала заблокируйте номер.
2. Обратитесь в поддержку или чат и уточните адрес офиса, где можно заменить карту.
3. Подготовьте паспорт владельца номера.
4. Обратитесь в выбранный офис для замены SIM-карты.

Перед визитом уточните адрес офиса и возможность обслуживания по вашему случаю.

После получения новой карты установите её в телефон и проверьте работу связи. Номер, тарифный план и баланс должны сохраниться.

Если не получилось

Если связь не появилась или номер работает не полностью, обратитесь в поддержку и сообщите, какие именно услуги не работают.

Переход на eSIM

Действующие абоненты могут перейти на eSIM, если телефон поддерживает эту технологию. Для этого нужны паспорт и телефон с поддержкой eSIM. Активация eSIM доступна на территории России.

Перед обращением уточните доступность услуги.

Возьмите с собой паспорт и телефон с поддержкой eSIM.