Как узнать, поступил ли платёж на счёт Ростелеком?

Чтобы сохранить возможность пользоваться услугами связи Ростелеком, необходимо своевременно оплачивать счёт.

Пополняя баланс, убедитесь, что денежные средства поступили на ваш счёт в полном объёме. 

Почему оплата может не поступить вовремя

Задержка оплаты может быть вызвана разными причинами:

• вы ошибочно указали реквизиты при переводе;
• возникли технические проблемы на стороне банка, из-за чего задержался процесс обработки операции;
• вы выбрали способ пополнения не с мгновенным зачислением. 

Как проверить поступление средств на баланс

Проверить, поступили ли деньги, можно несколькими способами. 

1. Личный кабинет на сайте Ростелеком

Авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте оператора связи Ростелеком со своим логином и паролем. Здесь можно проверить текущий баланс, а также увидеть всю информацию о пополнении счёта и списании средств. 

2. Мобильное приложение «Мой Ростелеком» 

Скачайте мобильное приложение от Ростелеком на свой смартфон. Оно доступно бесплатно. Пройдите авторизацию и установите пароль для быстрого доступа. В приложении можно отслеживать движения средств и проверять баланс лицевого счёта в любой момент. 

3. Доставка Push-уведомлений

Настройте доставку Push-уведомлений в мобильном приложении Ростелеком и получайте оповещения о зачислении средств на свой смартфон. 

4. Горячая линия поддержки Ростелеком

Позвоните на горячую линию технической поддержки, чтобы проверить актуальный баланс вашего лицевого счёта. Следуйте подсказкам голосового помощника. Для проверки нужно ввести десятизначный номер телефона либо двенадцатизначный номер лицевого счёта. 

Как получить счёт на оплату

Чтобы вовремя оплачивать услуги Ростелеком, выберите удобный способ получения счёта на оплату.

1. В Личном кабинете на сайте оператора. Перейдите в карточку счёта, нажмите кнопку «Управлять лицевым счётом» и выберите счёт за нужный период в блоке «Скачать счёт». 
2. В мобильном приложении «Мой Ростелеком». Перейдите в карточку лицевого счёта и нажмите кнопку «Счета». Выберите счёт за нужный период. 
3. Доставка по e-mail. Настройте доставку электронных квитанций и получайте счета на оплату на ваш электронный ящик. Настройки можно сделать в Личном кабинете. Для этого перейдите в карточку счёта, нажмите кнопку «Управлять лицевым счётом» и перейдите в раздел «Настройки». Выберите пункт «Доставка счетов», выберите «В электронном виде по электронной почте» и укажите ваш e-mail. 

В счёте всегда указан срок оплаты. Он зависит от того, предоплатная у вас система расчёта или постоплатная.