Как управлять опциями и подписками Ростелеком

Подключайте опции в приложении «Мой Ростелеком», а подключёнными услугами и подписками управляйте в личном кабинете или приложении. Возможность операции зависит от региона, услуги и её статуса.

Как подключить опцию

Опция должна быть доступна для вашей услуги.

1. Войдите в приложение «Мой Ростелеком».
2. Найдите нужную опцию среди доступных услуг.
3. Выберите подключение и выполните действия, которые предложит интерфейс.

Если нужная опция не отображается, проверьте регион и условия услуги.

Как проверить подключённые услуги

1. Откройте личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком».
2. Найдите список услуг.
3. Проверьте названия и статусы подключённых опций и подписок.

Как отключить подписку или услугу

Отключить можно только услугу со статусом «Действующая услуга».

1. Откройте личный кабинет или приложение.
2. Найдите нужную услугу.
3. Проверьте её статус и доступные операции.
4. Выберите отключение и подтвердите заявку.

После отправки заявки статус может измениться поэтапно:

«Действующая услуга» → «Отключение услуги» → «Услуга отключена».

Проверяйте результат по статусу услуги. Отключение завершено, когда отображается статус «Услуга отключена».

Если не получилось

Проверьте статус услуги и заявки. Если операция недоступна, появилась ошибка или статус не меняется, обратитесь в поддержку по номеру 8 800 100 0 800.