Как отказаться от услуги или расторгнуть договор с Ростелеком

В жизни бывают разные ситуации, когда нужно изменить условия пользования услугами Ростелеком: будь то переезд, временное отключение услуги или расторжение договора. Иногда бывает не так просто разобраться, что и как делать, чтобы не возникло дополнительных проблем, особенно если дело касается оборудования, долгов или перехода на новый адрес.

Как расторгнуть договор с Ростелеком

Если вы решили полностью отказаться от услуг Ростелеком и больше не планируете пользоваться интернетом, телевидением или телефонией, необходимо расторгнуть соглашение. Это можно сделать через Личный кабинет или приложение Мой Ростелеком. Просто войдите в Личный кабинет или в мобильное приложение, выберите необходимую опцию, подайте запрос на расторжение соглашения, и с вами свяжется сотрудник компании. Время ожидания ответа обычно не превышает суток.

Как отключить ненужные услуги Ростелеком

Если вам не нужно расторгать весь контракт, а достаточно только избавиться от какой-либо конкретной услуги, это можно сделать гораздо легче. Для этого:

Отключите лишнюю услугу через Личный кабинет или приложение

В разделе Услуги вы можете отключить те, которые больше не нужны. Это быстро и не требует расторжения всего соглашения.

Временно заблокировать услугу

Если, например, вы уезжаете на время и не хотите оплачивать услугу, её можно временно заблокировать. Это особенно удобно, если вам не нужно полностью отключать интернет или телевидение, но и платить за них вы не хотите.

Как действовать при смене места жительства

Если вы меняете место проживания и хотите продолжить использовать сервисы Ростелеком, вам не нужно заключать новый контракт. Просто отправьте запрос на странице Переезд в Личном кабинете или в приложении. Вас проконсультируют, и вы сможете перевести свои услуги на новый адрес без лишних трудностей.

Оборудование: что с ним делать?

При расторжении договора или изменении условий пользования сервисами важно правильно оформить возврат или оплату оборудования:

Если оборудование в аренде

Оборудование, предоставленное компанией в аренду (например, маршрутизатор или модем), нужно вернуть при расторжении соглашения. Убедитесь, что устройство в исправном состоянии, чтобы избежать дополнительных затрат.

Если оборудование куплено в рассрочку

Если вы приобрели оборудование в рассрочку, необходимо погасить оставшийся долг при расторжении соглашения. Все условия покупки можно узнать в вашем Личном кабинете или через приложение.

Погашение долгов

Очень важно заранее погасить все задолженности перед Ростелеком, особенно если вы продаёте квартиру или уходите на другой адрес. Ведь по закону долг за услуги не переходит новому владельцу. Оплатить счета необходимо до продажи квартиры. Так вы избежите неприятных ситуаций с задолженностью, которая останется за вами.

В случае смерти владельца

Если бывший владелец квартиры умер, и вы хотите переоформить договор, важно:

1. Сообщить в Ростелеком номер свидетельства о смерти
   Это позволит компании приостановить оказание услуг и предотвратить накопление долга.
2. После вступления в наследство
   Когда вы получите право на наследство, можно переоформить договор на новое лицо (на вас или другого наследника) или расторгнуть его, если это необходимо.