Как изменить мобильный номер у Ростелекома
Если нужен другой номер, сначала проверьте, это замена номера в услуге или только обновление контактного телефона в профиле. Если речь о замене, откройте личный кабинет и проверьте, доступна ли такая операция для вашей услуги. Если нужно только исправить контактные данные, обновите номер в профиле.
Что проверить перед заменой
Сначала посмотрите:
- на кого оформлен договор;
- есть ли доступ к личному кабинету;
- какой номер сейчас привязан к услуге;
- не используется ли этот номер для банка, почты, мессенджеров и других важных сервисов;
- нужен ли вам новый номер или только обновление контактного номера.
Если нужен именно новый номер, попробуйте оформить замену старого в личном кабинете. При этом номер можно поменять без замены действующей SIM-карты, тарифа и подключенных услуг. Если достаточно поменять контактный номер, внесите правку в данных профиля.
Как изменить номер
- откройте личный кабинет;
- проверьте, доступна ли смена номера для вашей услуги;
- если смена доступна, оставьте обращение и укажите, что нужен новый номер вместо старого;
- если нужен только актуальный контактный номер, обновите его в персональной информации;
- если через личный кабинет это сделать нельзя, обратитесь в поддержку и подготовьте паспорт, данные владельца и номер договора или лицевого счета. Номер лицевого счета можно посмотреть в личном кабинете, в приложении «Мой Ростелеком», в договоре или в счете за услуги.
Если нужно узнать свой номер
Если вы хотите узнать свой номер мобильного телефона, откройте личный кабинет или приложение: там видны привязанные номера и данные договора. Сам номер также можно получить по бесплатной команде *110#. Если доступа нет, обратитесь в поддержку и приготовьте паспортные данные.
