Как изменить дату и время переноса номера

Изменить уже согласованную дату и время переноса номера можно: подайте запрос до 24:00 за 3 дня до назначенной даты. Обратиться можно в чат или Личный кабинет Ростелекома.

Перед началом

Проверьте дату переноса в сообщении, которое получили после оформления заявки. Запрос нужно отправить не позднее установленного срока: до 24:00 за 3 дня до переноса.

Например, если номер должны перенести 10 числа, срок обращения зависит от точного времени, указанного в уведомлении. Не откладывайте запрос на последний день.

Как изменить дату переноса

1. Откройте Личный кабинет Ростелекома или чат.
2. Сообщите, что хотите изменить дату и время переноса номера.
3. Укажите переносимый номер и желаемую новую дату.
4. Дождитесь результата обработки запроса.

После изменения придёт SMS с датой и временем переноса. Сообщение отправят на переносимый номер и на контактный номер, указанный в заявлении.

Не путайте перенос номера и доставку SIM-карты

Дата переноса номера — это дата перехода номера к Ростелекому. Дата доставки SIM-карты — отдельное событие.

Изменение даты доставки не меняет дату переноса номера автоматически. Если нужно перенести и доставку, и переход номера, сообщите об этом отдельно при обращении.

Если не успеваете изменить дату

После срока для изменения даты можно отменить перенос номера не позднее чем за 2 дня до даты начала оказания услуг новым оператором. Для отмены также обратитесь в чат или Личный кабинет.

Ориентируйтесь на последнее SMS: в нём должны быть указаны актуальные дата и время переноса.