Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом

Остаток на лицевом счёте Ростелекома можно запросить к возврату безналичным переводом. Подготовьте заявление, паспортные данные и банковские реквизиты, затем отправьте документы в чат личного кабинета или приложения «Мой Ростелеком».

Перед началом

Проверьте баланс лицевого счёта, наличие задолженности и данные владельца договора. Заявление и реквизиты должны быть указаны от имени владельца лицевого счёта.

Для перевода нужны реквизиты банковского счёта, а не только номер карты: БИК, номер счёта и ФИО получателя.

Как оформить возврат

1. Подготовьте заявление на возврат и укажите в нём номер лицевого счёта, сумму остатка и банковские реквизиты получателя.
2. Сделайте скан или фотографию 2-й, 3-й и 5-й страниц паспорта РФ. Все данные на изображениях должны быть читаемыми.
3. Укажите БИК банка, номер счёта и ФИО получателя перевода. Проверьте реквизиты до отправки: ошибка в номере счёта или ФИО может задержать рассмотрение обращения.
4. Если нужно вернуть конкретный платёж, приложите чек об оплате.
5. Отправьте заявление и документы в чат личного кабинета или приложения «Мой Ростелеком». Сохраните переписку и приложенные файлы до завершения обращения.

Если лицевой счёт оформлен на организацию

При закрытии лицевого счёта или прекращении договора организация направляет заявление на возврат и приложение к нему. Документы можно отправить через чат в разделе «Помощь» или личный кабинет «Ростелеком Бизнес».

Как проверить результат

Следите за ответами в чате, через который отправляли документы, и проверяйте поступление на указанный банковский счёт. Если потребуется уточнение, отправьте запрошенные документы или исправленные реквизиты в том же обращении.