Информацию об оборудовании Ростелекома можно проверить в личном кабинете. Там отображаются устройства, оформленные по вашему лицевому счёту, а также условия аренды или рассрочки. Личный роутер, приставка или другое устройство, купленное самостоятельно, в этом списке не появится.
В разделе можно увидеть используемое оборудование и условия его предоставления: аренду или рассрочку, размер платежа, остаток задолженности по рассрочке и условия «Гарантии плюс».
Если в карточке устройства указаны модель и статус, сверяйте их с данными на корпусе оборудования. Серийный номер ищите на наклейке устройства: его могут обозначать как S/N или Serial Number.
В «Моём оборудовании» отображаются устройства, которые оформлены через Ростелеком и привязаны к лицевому счёту. Это может быть роутер, ТВ-приставка или другое оборудование, полученное в аренду либо рассрочку.
Устройство, которое абонент купил сам и подключил к домашней сети, не будет отображаться в этом разделе. Его модель и серийный номер можно проверить только на корпусе, упаковке или в документах к покупке.
Проверьте, тот ли лицевой счёт выбран в личном кабинете: при нескольких договорах оборудование показывается отдельно для каждого счёта.
Если устройство не отображается, сведения отличаются от договора или нужен серийный номер для обращения, напишите в чат в личном кабинете. Подготовьте номер лицевого счёта или договора, данные владельца и фото наклейки оборудования с моделью и S/N.
