Как перейти от обычной SIM-карты к eSIM

Если у вас уже есть номер Ростелеком, перейти на eSIM можно через замену SIM-карты. Сначала проверьте, поддерживает ли телефон eSIM, а затем уточните, где именно у Ростелекома доступно оформление.

Перед визитом подготовьте паспорт и телефон с поддержкой eSIM. Если оформляете новый номер, eSIM можно выбрать сразу при подключении — это уже другой сценарий, чем замена действующей SIM.

Как сделать eSIM Ростелеком

1. Позвоните в контактный центр и уточните, в каком офисе можно заменить SIM на eSIM.
2. Возьмите паспорт и телефон с поддержкой eSIM.
3. В офисе оформите замену и получите профиль eSIM.
4. Отсканируйте QR-код или выполните активацию так, как вам подскажут при оформлении.
5. После установки профиля проверьте, работают ли сеть, звонки, SMS и интернет.

Если всё прошло без ошибок, обычная SIM больше не нужна в этом номере.

Если eSIM не активируется

Проверьте три вещи:

• телефон действительно поддерживает eSIM;
• в нужном городе или офисе доступна замена;
• данные владельца номера совпадают с документами, а паспорт с собой.

Если профиль не ставится, ещё раз проверьте QR-код и повторите сканирование. Если порядок оформления всё равно неясен, уточните его в контактном центре до визита в офис.