Как объединить или разделить лицевые счета в Ростелеком

Лицевые счета у Ростелеком можно объединить или разделить, но сначала проверьте, на одного ли владельца оформлены услуги, какие сервисы входят в каждый счёт и не завязаны ли они на разные договоры. Если данные не совпадают, начните с документов и подтверждения права на услугу.

Что проверить перед заявкой

Подготовьте:

• номера лицевых счетов;
• данные владельца;
• номер договора;
• список услуг по каждому счёту.

Так проще понять, можно ли объединить или разделить счета без лишней переписки.

Как объединить лицевые счета

Если на одного человека оформлено несколько услуг, их можно попробовать собрать в один лицевой счёт. Для этого:

1. проверьте, какие услуги сейчас идут по разным счетам;
2. уточните, можно ли объединить именно этот набор услуг;
3. подготовьте номера лицевых счетов, данные владельца и номер договора;
4. обратитесь в поддержку с этими данными или подайте запрос через форму на странице.

Если счета оформлены на разных людей, сначала потребуется переоформление или подтверждение права на услугу.

Как разделить лицевые счета

Разделение нужно, если в одном счёте несколько услуг, а платить за них нужно отдельно. Для этого:

1. проверьте, какие услуги сейчас входят в один договор;
2. уточните, можно ли выделить нужные услуги в отдельный лицевой счёт;
3. подготовьте данные владельца, номер договора и номер лицевого счёта;
4. подайте запрос на разделение и дождитесь ответа по условиям.

Если в счёте есть аренда оборудования или услуги по акции, проверьте это до обращения: такие позиции часто остаются привязаны к общему договору.

Что проверить до заявки

• совпадает ли владелец по всем услугам;
• входят ли услуги в один договор;
• есть ли в счёте аренда оборудования;
• подключены ли акции или пакетные услуги.

Если владельцы разные или услуги оформлены отдельно, сначала приведите в порядок договор и лицевые счета, а потом подавайте запрос на объединение или разделение.